سياسة الإرجاع والاستبدال

مدة الإرجاع

يحق لك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول الإرجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون بغلافه الأصلي مع جميع الملحقات والفاتورة.
• ألا يكون المنتج من الفئات غير القابلة للإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• منتجات الطباعة المخصصة والمصنعة حسب طلب العميل.
• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة من الأصناف الاستهلاكية لأسباب صحية.
• منتجات التخفيضات النهائية (Final Sale).

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنقوم بالاستبدال أو الاسترجاع الكامل بدون أي رسوم إضافية.

طريقة الاسترداد

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط.

رسوم التوصيل

رسوم التوصيل غير مستردة إلا في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من طرفنا (منتج تالف أو خاطئ).

كيف أطلب الإرجاع؟

تواصل معنا عبر صفحة (تواصل معنا) أو واتساب مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرتب لك عملية الاستلام.